タグ: フォームアシスト

2024.1.31　【訂正とお詫び】メンテナンスのお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

1月25日に送付いたしました、メンテナンスのお知らせにつきまして

実施日に誤りがございました為、お知らせを再送いたします。

1月25日のメールでは実施日に2024年2月5日（月）と記載しておりましたが

正しくは2024年2月7日（水）となります。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳御座いません。

修正後の内容は以下となります。

※メンテナンス内容等の変更は御座いません。

—————————-

下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

対象サービスや日時、詳細については下記をご確認ください。

【実施日】
2024年2月7日（水）13：00 ～ 15：00

【対象サービス】
フォームアシスト
フォームコンバータ
スマートフォン・コンバータ
サイト・パーソナライザ
サイト・パーソナライザforスマホ
ProTech Lisence Reader

【作業内容】
サーバメンテナンスを行います。

※本メンテナンスによる表示、ログ計測への影響はございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

2024.1.25　メンテナンスのお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

対象サービスや日時、詳細については下記をご確認ください。

【実施日】
2024年2月5日（月）13：00 ～ 15：00

【対象サービス】
フォームアシスト
フォームコンバータ
スマートフォン・コンバータ
サイト・パーソナライザ
サイト・パーソナライザforスマホ
ProTech Lisence Reader

【作業内容】
サーバメンテナンスを行います。

※本メンテナンスによる表示、ログ計測への影響はございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

2024.1.11　臨時休業のお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、社内研修につき以下の日程を臨時休業とさせていただきます。
当日のお問い合わせにつきましては2月2日(金)以降の返答となりますことご容赦下さい。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

◆臨時休業日
2024年2月1日（木）

◆緊急連絡先
fuguai_all@showcase-tv.com
※お手数ですが、件名に【緊急】とつけてください。
※頂いたお問い合わせは、2024年2月2日（金）から順次対応いたします。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

2023.11.13　メンテナンスのお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

対象サービスや日時、詳細については下記をご確認ください。

【実施日】
2023年11月21日（火） 20:00 ～ 21:00

【対象サービス】
フォームアシスト
フォームコンバータ

【作業内容】
サーバメンテナンスを行います。

※本メンテナンスによる表示、ログ計測への影響はございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

2023.10.30　メンテナンスのお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

対象サービスや日時、詳細については下記をご確認ください。

【実施日】
2023年11月7日（火） 14:30 ～16:30

【対象サービス】
フォームアシスト

【作業内容】
サーバメンテナンスを行います。

※本メンテナンスによる表示、ログ計測への影響はございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

2023.9.27　メンテナンスのお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

対象サービスや日時、詳細については下記をご確認ください。

【実施日】
2023年10月4日（水） 14:00 ～

【対象サービス】
フォームアシスト
フォームコンバータ

【作業内容】
サーバメンテナンスを行います。

※本メンテナンスによる表示、ログ計測への影響はございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

2023.9.21　メンテナンスのお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

対象サービスや日時、詳細については下記をご確認ください。

【実施日】
2023年9月27日（水） 14:00 ～ 15:00

【対象サービス】
フォームアシスト

【作業内容】
サーバメンテナンスを行います。

※本メンテナンスによる表示、ログ計測への影響はございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

2023.9.5　続報：集計レポートに関するお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日以下のメールにてご連絡いたしました件について、復旧目途が立ちましたので続報をご案内させていただきます。
対象メール：【ショーケース 9/4】集計レポートに関するお知らせ

詳細については下記をご確認ください。

【対象サービス】
フォームアシスト

【事象詳細】
管理画面の集計レポートよりご確認いただける、9月3日、4日分の数値が正しく表示されていないという事象が発生。

【影響範囲】
2023年9月3日、4日分のレポート数値表示にて発生。
なお、本事象における稼働中のアシスト機能への影響はございません。

【原因】
レポート集計機能における、一部プログラムのエラーが原因。

【復旧目途】
・9月3日、4日分のレポート数値について
データの再集計等を進めており、来週9月11日（月）には管理画面にて正しいレポート数値がご確認いただける目途となっております。
本スケジュールについて、変更がある場合は再度ご連絡をいたします。<br>

・9月5日以降のレポート数値について
レポート集計システムの復旧は完了した為、通常通り翌日以降に正しい数値が管理画面にてご確認いただけます。

本件につきまして、多大なるご迷惑おかけしてしまっておりますこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんが、ご確認のほど何卒よろしくお願い致します。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

2023.9.4　集計レポートに関するお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

掲題の件につきまして、現在フォームアシストの管理画面よりご確認いただける集計レポートの数値に関しまして、現時点で、9月3日分の表示されているレポートの数値が正しくないという事象が発生しております。

現在調査や復旧作業を進めており、復旧目途が立ちましたらご連絡を改めさせていただきます。

多大なるご迷惑おかけしており、大変申し訳ございません。

対象サービスや事象の詳細については下記をご確認ください。

【対象サービス】
フォームアシスト

【事象詳細】
管理画面の集計レポートよりご確認いただける、9月3日分の数値が正しく表示されていないという事象が発生中。

【影響範囲】

現時点では2023年9月3日分のレポート数値表示にて発生しております。

また、レポート集計機能において現在も継続して事象が発生している為、明日以降ご確認いただける9月4日分の数値も正しく表示されない可能性がございます。

なお、本事象における稼働中のアシスト機能への影響はございません。

【原因】

レポート集計機能における、一部プログラムのエラーが原因で発生しております。

【復旧目途】

9月3日分、また本日分以降の数値表示についても復旧可能か調査中となります。

目途については立ち次第、速やかにご連絡を改めさせていただきます。

本件につきまして、多大なるご迷惑おかけしてしまっておりますこと、深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんが、ご確認のほど何卒よろしくお願い致します。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

2023.8.25　メンテナンスのお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

対象サービスや日時、詳細については下記をご確認ください。

【実施日】
2023年8月29日（火）　14:00 ～ 15:00

【対象サービス】
フォームアシスト

【作業内容】
サーバメンテナンスを行います。
※本メンテナンスによる表示、ログ計測への影響はございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。
何卒、よろしくお願いいたします。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com