サービスインフォメーション

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、Macのsafari17においてフォームアシスト導入フォームを閲覧した際、

UA判定時にiPadと認識される不具合が発生していることが判明いたしました。

この度はこのような不具合が発生してしまいましたこと、大変申し訳ございません。

本件について、UA判定を正しく修正する為のメンテナンスを明日19日に実施いたします。

不具合詳細やメンテナンス日時等については下記をご確認ください。

—————-不具合についての詳細—————-

【対象サービス】
フォームアシスト

【事象詳細】
Macのsafariブラウザ、バージョン17にてフォームアシスト利用フォームを閲覧した際、
本来であればPCブラウザと判定されるにも関わらずiPadと認識され、iPad用のフォームアシストが反映されている。

上記により、Macのsafari17を利用のフォームアシストユーザーは一部機能がiPad用の表示となり、また、ログ数値に関してもiPadユーザーとして集計されている。

【事象発生期間】
2023年9月26日（火）～　2024年3月19日（火）13:00 予定

※Mac safariのバージョン17が正式リリースされてから、本不具合の解消メンテナンスの完了予定時刻までが発生期間となります。

【補足事項】
・対象環境はPC版のMacにてsafari17を利用しているユーザーのみとなる為、 iPhoneユーザーやMacにてその他ブラウザ(chrome等)を利用しているユーザーは影響対象外となります。

・参考数値となりますが、本事象発生期間中の影響対象環境の利用ユーザーは、全体の約1%となっております。 従いまして、本不具合による数値の影響は極めて軽微なものであると想定しております。

・本不具合による、ユーザーが入力できない事象や、次ページに進めない等の事象は発生しておりません。

—————-メンテナンスについての詳細—————-

【対象サービス】
フォームアシスト

【メンテナンス日時】
2024年3月19日（火）11:00　～　2024年3月19日（火）13:00

【メンテナンス内容詳細】
上記不具合解消の為のメンテナンスを実施いたします。

なお、本メンテナンス中のフォームアシストの表示や集計の計画停止はございません。

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以上となります。
この度は、多大なるご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳御座いません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

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下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

対象サービスや日時、詳細については下記をご確認ください。

【実施日】
2024年3月14日（木）14：00 ～ 17：00

【対象サービス】
フォームアシスト

【作業内容】
サーバメンテナンスを行います。

※本アップデートによる表示、ログ計測への影響はございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、アップデートを予定しております。

対象サービスや日時、詳細については下記をご確認ください。

【実施日】
2024年3月11日（月）11：00 ～ 11：30

【対象サービス】
フォームアシスト

【作業内容】
メールサジェスト機能のリスト追加作業を行います。

※本アップデートによる表示、ログ計測への影響はございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

対象サービスや日時、詳細については下記をご確認ください。

【実施日】
2024年2月21日（水） 8:00 ～ 10:00

【対象サービス】
フォームアシスト

【作業内容】
サーバメンテナンスを行います。

※メンテナンス期間の内、管理画面において最大5分程のアクセス断が発生いたします。ご了承ください。

※本メンテナンスによる表示、ログ計測への影響はございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com