2019.10.11　information  続報：不具合に関するお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日「【ショーケース 10/10】不具合に関するお知らせ」の件名でお知らせ致しました、
不具合について調査結果及び対応についてご連絡致します。
詳細については下記をご確認ください。

【発生日時】
2019年10月10日（木）15:18頃 ～ 17:23頃

【対象サービス】
サイト・パーソナライザ、サイト・パーソナライザforスマホ

【影響範囲】
対象サービスをご利用の全ページ

【原因】
バナー表示システムの処理の不具合

【対応】
不具合が起きていた処理のプログラムを修正し
正常にバナー表示が再開されたことを確認しております。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

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本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com
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2019.10.11　information  セキュリティ強化に伴うTLS1.2への切替について

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ショーケースでは、お客様に安全なサービスをご利用いただくため、順次インターネット通信暗号化方式「TLS 1.0/1.1」の無効化を実施致します。
これにより、古いブラウザを搭載した端末からは、弊社提供のサービスをご利用いただけなくなります。
下記の古いOS・ブラウザをご利用中のお客さまがサービスを利用するためには、TLS 1.2に対応するOS・ブラウザへのバージョンアップが必要となります。

【スケジュール】
2020年2月3日（月）～2020年2月5日（水）

【対象サービス】
フォームアシスト、フォームコンバータ、
サイト・パーソナライザ、サイト・パーソナライザforスマホ、
スマートフォンコンバータ、ProTech Mail Checker
スイッチャー、スイッチャーforスマホ

【影響範囲】
・PC
Internet Explorer 10 以前
Google Chrome 29 以前
Firefox 26 以前
Safari 6 以前

・スマートフォン/タブレット
Android 4.4.4 以前
iOS 5.0.1 以前
※お使いのOS・ブラウザに関するお問い合わせは、提供元へお問い合わせください。
※上記以外のOS・ブラウザの場合も、設定により表示されない場合がございます。

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本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com
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2019.10.10　information【ショーケース 10/10】不具合に関するお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

サイト・パーソナライザにてバナーが表示されない事象が発生しておりました。
現在は復旧しております。

詳細については下記をご確認ください。

【発生日時】
2019年10月10日（木）15:18頃 ～ 17:23頃

【対象サービス】
サイト・パーソナライザ、サイト・パーソナライザforスマホ

【影響範囲】
調査中

【原因】
調査中

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

原因や影響範囲は調査完了次第、改めてご報告致します。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。
何卒、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

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本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com
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2019.10.2　information【ショーケース10/2】メンテナンスのお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、メンテナンスを実施致します。
対象サービスと日時についてご確認ください。

【実施日】

2019年10月8日(火) 14:00～16:00

【対象サービス】

フォームアシスト/フォームコンバータ/フォームグロース

【作業内容/影響範囲】

サーバーメンテナンスを行います。

※本メンテナンスによる表示、ログ計測への影響はございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。
何卒、よろしくお願いいたします。

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本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com
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2019.9.27　informationiOS13における弊社サービスの対応につきまして

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年9月6日にお知らせ致しました、iOS13、iPadOSの弊社サービスの対応について、iOS13のみ、弊社各サービスの検証が完了致しました。

つきましては2019年10月1日(火)にiOS13においても弊社各サービスが利用できるよう、ブラックリストの解除アップデートを行います。

※iPadOSについてはまだ検証中の為、別途開放スケジュールが決まり次第お知らせ致します。

対象サービスや日時の詳細は下記となります。

【対象サービス】

フォームアシスト、フォームコンバータ、

サイト・パーソナライザ、サイト・パーソナライザ for スマホ

スマートフォン・コンバータ

【アップデート日時】

2019年10月1日(火)11時～12時

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

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本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com
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2019.9.6　informationiOS13、iPadOS及びOSのメジャーアップデート時の弊社サービスの対応につきまして

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年9月11日にiOS13、iPadOSがリリースされることに伴い、
弊社のOSメジャーアップデート時の対応につきまして、お知らせいたします。

弊社サービスでは品質確認のため、OS（iOS、Android）のメジャーアップデート時は
リリース前に、対象のOSバージョンをブラックリスト（サービスの対象外）対応をしております。

【対象サービス】
フォームアシスト、フォームコンバータ、
サイト・パーソナライザ、サイト・パーソナライザ for スマホ
スマートフォン・コンバータ

iOS13、iPadOSにつきましても2019年9月11日リリース時点にはブラックリストとなっておりますため、
対象OSではエラーチェック、スマホ変換、バナー表示の機能は動作いたしません。

リリース後にサービス検証を行い、品質が確認できたのちにブラックリストを解除いたします。

iOS13、iPadOSのブラックリスト解除のスケジュールにつきましては、確定次第お知らせいたします。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

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本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com
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2019.8.29　information不具合に関するお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時にて、対象サービスで管理画面操作の不具合がございましたのでご報告致します。
現在はプログラムを修正し、動作に問題ございません。
詳細については下記をご参照ください。

【発生日時】
2019年8月28日 18:37 〜 2019年8月29日 10:53

【対象サービス】
スマートフォン・コンバータ/サイト・パーソナライザ/サイト・パーソナライザforスマホ

【影響範囲】
管理画面操作不能

【原因】
メンテナンス調査を行った際の誤操作

【対応】
メンテナンス前の状態に復元し、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

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電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com
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2019.8.13　informationチャットサポート開始のお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、フォームアシストの管理画面上にて
チャットボットでのサポートを開始いたしました。

チャットサポートでは以下の項目をご用意しております。
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・設定/機能の確認、設定変更依頼
・不具合が発生した場合の確認事項、ご連絡
・レポート/管理画面に関する説明
・その他お問い合わせ

※今後も内容の充実、使いやすさの向上を図るため
随時対応を行う予定でございます。
　ご意見・ご要望等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
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【対象サービス】
フォームアシスト
【対象の管理画面URL】
https://admin.formassist.jp/system.php
※ログイン用のID/PWはご案内済みでございます。

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電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com
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2019.8.9　informationアップデートのお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、アップデートを実施致します。
対象サービスと日時についてご確認ください。

【実施期間】
・2019年8月19日（月）11:00～12：00

【対象サービス】
フォームアシスト/フォームコンバータ/フォームグロース

【作業内容/影響範囲】
機能のアップデートを行います。
※本アップデートによる表示、ログ計測への影響はございません。

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電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com
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2019.8.6　information存在確認対象ドメインについてのお知らせ＜ProTech Mail Checker＞

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Apple社発行のドメインにおいて、ProTech Mail Checkerにて
メールアドレスの存在確認が不可となっていることが判明しております。

今後の対応等含め、詳細は以下をご確認ください。

【対象サービス】
ProTech Mail Checker

【対象ドメイン】
icloud.com、me.com、mac.com等を含む、Apple社発行のドメイン

【影響範囲】
上記対象ドメインのメールアドレスを入力した場合、メールアドレスの存在確認を行う事が出来なくなり、
誤ったメールアドレスであった場合でも注意喚起アラートが出現しなくなります。

【原因】
ProTech Mail Checkerの利用による対象サーバからのリクエストが、Apple社の
セキュリティポリシーの変更により、リクエストが拒否されてしまったことが
原因と推測しております。

【今後の対応】
8月中完了を目途にProTech Mail Checkerのサーバを新設し、Apple社のドメインサーバへの
リクエストが再度許容されるよう、社内開発を進めてまいります。
併せてリクエストの仕組みについても見直しを行い、再発防止に努めてまいります。

本対応に関して具体的なアップデート日程が決定いたしましたら、
続報として改めてお知らせを送付させていただきます。

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本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

電話：03-5575-5108
メール： consul@showcase-tv.com
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