投稿者: ショーケース

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日以下メールにてご連絡いたしました不具合に関して、
原因究明及び解消が完了いたしましたのでご連絡いたします。

◇対象メールタイトル
【ショーケース2/18】不具合に関するお知らせ

ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳御座いません。
詳細は以下をご確認ください。

【事象】
現在、サイト・パーソナライザにてあしあと機能を利用したバナーが
表示されない事象が継続して発生しておりました。

【発生日時】
2020年2月16日（日）16:55 ～ 2020年2月19日（水）18:00

【対象サービス】
サイト・パーソナライザ、サイト・パーソナライザforスマホ

【影響範囲】
あしあと機能を利用し表示しているバナーすべてが対象となります。

2月16日（日）16:55以降にあしあと用のクッキーが付与された
ユーザー様に対し、本事象発生期間中は対象のバナーが
表示されなくなっておりました。

【原因】
対象機能のプログラムに不要スクリプトが含まれていたことが原因となります。

【対応】
現在は不要スクリプトの削除を行う形でプログラムを修正し、
本事象は解消しております。

この度は多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

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いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先ほど以下メールにてご連絡いたしました不具合に関して、

現在も継続して原因究明及び対応の調査を行っております。

◇対象メールタイトル

【ショーケース2/18】不具合に関するお知らせ

つきましては本不具合の調査進捗につきまして、

明日改めてご報告させていただく予定とさせていただきます。

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳御座いません。

事象や現状の詳細は以下をご確認ください。

【事象】

現在、サイト・パーソナライザにてあしあと機能を利用したバナーが

表示されない事象が継続して発生しております。

【発生日時】

2020年2月16日（日）16:55 ～ 現在

【対象サービス】

サイト・パーソナライザ、サイト・パーソナライザforスマホ

【影響範囲】

あしあと機能を利用し表示しているバナーすべてが対象となります。

2月16日（日）16:55以降にあしあと用のクッキーが付与されたユーザー様に対し、本事象発生期間中は対象のバナーが表示されなくなっております。

【原因】

現在調査中

【対応】

現在調査中

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

本件に関するお問い合わせは、担当代理店または下記までご連絡ください。

何卒、よろしくお願いいたします。

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いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、サイト・パーソナライザにてあしあと機能を利用したバナーが
表示されない事象が発生していることが判明致しました。
只今原因調査及び復旧作業を行っており、
本日中に進捗を改めて報告いたします。

詳細については下記をご確認ください。

【発生日時】
2020年2月16日（日）16:55 ～ 現在

【対象サービス】
サイト・パーソナライザ、サイト・パーソナライザforスマホ

【影響範囲】
2月16日（日）16:55以降にあしあと用のクッキーが付与された
ユーザー様に対し、本事象発生期間中は対象のバナーが
表示されなくなっております。

【原因】
現在調査中

【対応】
現在調査中

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

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いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、サイト・パーソナライザにてあしあと機能を利用したバナーが
表示されない事象が発生していることが判明致しました。

只今復旧作業が難航しており、復旧予定時刻を本日13時から16時頃に変更させていただきます。

詳細については下記をご確認ください。

【発生日時】
2020年1月11日（土）00:20 ～ 2020年1月15日（水）16:00（予定）

【対象サービス】
サイト・パーソナライザ、サイト・パーソナライザforスマホ

【影響範囲】
あしあと機能を利用し表示しているバナーすべてが対象となります。

1月11日（土）00:20以降にあしあと用のクッキーが
付与されたユーザー様に対し、
本事象発生期間中は対象のバナーが表示されなくなっております。

【原因】
あしあとデータを保存するストレージの容量が
フルになっていたことが原因となります。

【対応】
只今ストレージの復旧作業を行っており、
本日16時ごろの復旧を予定しております。

復旧後は本事象発生期間中にあしあと用のクッキーが付与された
ユーザー様に対しても、対象バナーが表示されるようになります。

現在行っている復旧作業について、予定が変更となる場合は
改めてご連絡をさせていただきます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。